海尔智家的科技创新路，用“一步一个台阶”来描述是再合适不过的。
首先就是字面意思，即海尔智家是靠脚踏实地的创新和长期积淀，造就了如今的行业引领地位。6月24日，2023年度国家科学技术奖正式揭晓。海尔智家“温湿氧磁多维精准控制家用保鲜电器技术创新与产业化”项目荣获国家科学技术进步奖，成为家电行业唯一牵头获奖企业。至此，海尔智家已累计获得17项国家科技进步奖，稳居行业第一。
而更深一层的意义，是说海尔智家创新的每一步，都代表着行业科技迎来新高度、迈上新台阶，指引着趋势迭代的下一步，更意味着用户向着美好生活更进一步。
科技每迈一步，用户体验都在更进一步
把用户需求比喻成一座山，那科技创新的过程就像“爬山”。我们知道，并非每座山都有清晰的上山路径、安全的上山路线。但对海尔智家而言，只要用户有需求，企业就应该解决需求，哪怕面前是一座还未有人征服过的险峰，也要一步步蹚出一条路。
比如，传统洗干一体机高度普遍达到170cm以上，女性操作起来难度较大，甚至需要踩小板凳。“高度过高”看似只是小问题，却是行业的大难题：如果简单压缩尺寸降低高度会导致容量变小、实用性变差；而重新设计结构又费时耗力，因为要保证平稳安静，哪怕1cm的调整都需要重新测试机身运转时的偏心和振动幅度。
但为了帮亚洲女性拿走“小板凳”，海尔智家毅然投身攻关。经过了先后百万次实验和无数次的测试，卡萨帝研发出中子和美洗干护理机，将170cm的业界常规机身高度压缩至150cm的“黄金高度”，不仅方便了用户操作、保证了运行效率，还进一步提升了功能集成度，兼顾用户洗衣、干衣、护衣等多样化需求。
冰箱领域亦是如此。通过技术突破，海尔智家推动行业嵌入式产品的离柜缝隙步步缩减，直至为0。传统嵌入式冰箱两侧的闪缝不仅影响美观，还会带来磕碰、藏灰等问题。为此，海尔智家前后进行了20余万次实验、拿下155项专利，首创底部前置散热科技和离心变轨铰链科技，让冰箱真正实现了0闪缝嵌入。
这样的案例还有很多：为了解决“空调病”困扰，海尔智家全球首创聚合双向冷暖分送科技、离子瀑洗空气科技、双动力恒温净化新风科技，不仅能“只吹风不吹人”还可持续净化空气，保证全家呼吸健康；海尔冰箱首创的全空间保鲜科技和首创阻氧干湿分储科技，则能为用户带来“果蔬放7天堪比1天”“干货存9个月营养如初”的极致保鲜效果……
攀峰路上，海尔智家直面需求和难题“拾级而上”的每一步，都代表着行业科技进步和用户体验进步。虽然困难是巨大的，但意义也同样深远。
这也是海尔智家能持续引领行业创新趋势、用户体验进化的内因所在。据统计，目前海尔智家已有200余项原创科技被行业跟进，还实现了专利、标准、国家认可、工业设计的4项NO.1。除了行业最多的国家科技进步奖，还有12项中国专利金奖、6项国际设计金奖，数量均为行业第一。同时，其还累计发布了97项国际标准，也是行业最多。
创新引领的背后，是与用户和全球共创
不仅仅在国内，海尔智家更在全球市场引领着一波又一波科技革新浪潮——据统计，仅过去1年时间，海尔智家就有超过1000个原创技术产品上市，新增了37项国际领先的科技成果。
这背后，离不开海尔智家“与用户共创的态度”以及“与全球共创的能力”。在全球各地成立本土化研发中心的基础上，海尔智家线下布局了全球10+N开放式创新体系、线上搭建起HOPE创新生态平台，链接全球25万+专家、100万+一流资源。
因此，海尔智家可实时交互全球用户需求、描绘用户需求画像，实现精准的科技创新、产品迭代、体验升级：如专门针对印度市场设计的“不弯腰”冰箱，就通过“冷藏室在上”的设计让用户日均减少15次弯腰，饱受好评；在沙特、阿联酋等中东国家，海尔空调依据当地高温天气研发了“凉芯桥技术”，能在55℃天气下保持100%足冷量、68℃下实现稳定运行不停机。
同时，海尔智家在面对全球性的重要课题时，也可以集全球之力进行合理分工、精准攻坚、密切协同：拥有300多项发明专利、斩获德国iF设计大奖的“X11洗衣机”就是很好的例子。因欧盟严苛的环保节能标准，当地用户要求洗衣机不仅要高效、好用，而且必须节能环保。为此，海尔智家协同中国研发中心负责软硬件设计，澳洲研发中心负责电机升级，欧洲研发中心解决智能互联和洗净算法升级，美国研发中心提供新风技术和风路集成方案，最终打造了“全球技术集大成者”的X11洗衣机，比欧洲A级能效标准还节能50%，实现了同类产品中最高的能源效率。
凭借立足全球、辐射全球的科创能力，海尔智家的步步创新、步步引领，也持续转化成全球市场地位的节节高升：在美国、新西兰等6个国家进入TOP1；在欧洲，海尔智家连续8年市场增速最快；在东南亚，海尔智家整体份额TOP3。
海尔智家的科技引领和持续引领，不仅在于坚持以用户为中心的创新态度，更在于从不怯于挑战“从零到一”，以及从不缺乏哪怕开辟一个全新品类、开拓一条技术新路的勇气和决心。
换句话说，海尔智家创新的每一步，都不止在挑战自己的科技上限，更是在完成之于用户体验痛点和行业技术藩篱的跨越。